КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И COOKIE

Мы придаем большое значение сохранению конфиденциальности Ваших данных. Мы ценим оказанное доверие и берем обязательство защищать предоставленную личную информацию. В этом документе мы описали, как мы используем и обрабатываем персональные данные и как используем cookie-файлы. Мы также сообщаем контактную информацию, чтобы Вы могли связаться с нами в случае возникновения вопросов касательно личной информации.

VillaCarte.com предлагает онлайн-услуги для организации поездок на своем сайте, через мобильные приложения и другие онлайн-платформы, например сайты партнеров и социальные сети. Вся далее приводящаяся информация относится ко всем этим платформам. VillaCarte.com может время от времени изменять Положение о конфиденциальности и cookie-файлах, так что посещайте эту страницу регулярно, чтобы быть в курсе обновлений. Если Вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности и cookie-файлах, Вы должны прекратить использование наших услуг.

Конфиденциальность
Какие персональные данные использует VillaCarte.com?
При оформлении бронирования Вам будет необходимо указать свое имя и адрес электронной почты. Вас также могут попросить указать домашний адрес, номер телефона, платежные данные, имена гостей, сопровождающих Вас, а также особые запросы.

Когда Вы заходите на наши веб-сайты, даже если Вы не оформляете бронирования, мы можем собирать определенную информацию, например IP-адрес, тип используемого браузера, информацию об операционной системе компьютера, версии приложения, языковых настройках и демонстрируемых страницах. Если Вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие Ваше мобильное устройство, его специфические настройки и характеристики, а также информацию о широте/долготе. Когда Вы совершаете бронирование, наша система регистрирует, с помощью каких средств и на каких сайтах Вы сделали бронирование.

Мы также можем получать определенную информацию, когда Вы используете социальные сервисы.

Для каких целей VillaCarte.com собирает, использует и передает ваши персональные данные?
Бронирования : В первую очередь, мы используем Ваши персональные данные для оформления и администрирования Вашего бронирования и для передачи данных бронирования в забронированный объект размещения.

Служба поддержки клиентов : Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку клиентов. Располагая информацией, наши менеджеры могут оказывать Вам помощь в случае необходимости – включая помощь при поиске необходимого объекта размещения и ответы на запросы, связанные с Вашим бронированием.

Отзывы гостей: Мы можем использовать Вашу контактную информацию, чтобы попросить Вас написать отзыв после Вашего отдыха. Это поможет другим гостям выбрать наиболее подходящее место для своего проживания.

Маркетинговое продвижение : Мы также используем Ваши данные для маркетингового продвижения в рамках закона. Например:

Когда Вы оформляете бронирование через нашу компанию, мы можем использовать Вашу контактную информацию для отправления новостей о схожих продуктах и услугах. С Вашего согласия — если оно требуется в соответствии с местным законодательством — мы также можем отправлять Вам регулярные рассылки по электронной почте. Вы можете отказаться от получения сообщений маркетингового характера в любой момент, используя ссылку «Отказаться», предоставленную в каждой рассылке.

Если нам кажется, что определенное предложение может быть особенно интересно для Вас, мы можем связаться с Вами по телефону.

Прочие виды коммуникации : Мы также можем писать Вам по обычной или электронной почте, звонить или отправлять SMS (в зависимости от предоставленных контактных данных) в следующих случаях:

Нам необходимо ответить на оставленные Вами специальные запросы или обработать данные запросы.

Если Вы не завершили бронирование, Вам может прийти письмо с напоминанием о незавершенном бронировании. Мы полагаем, что данный сервис полезен для Вас, поскольку позволяет Вам продолжить бронирование, а не начинать поиск варианта размещения заново.

Если Вы воспользовались нашими услугами, мы можем отправить Вам анкету или попросить оставить отзыв о Ваших впечатлениях о сервисе VillaCarte.com.

Мы также можем отправлять Вам прочую информацию по Вашим бронированиям, например контактные данные, по которым Вы сможете связаться с VillaCarte.com, если Вам потребуется помощь в поездке, или информацию, которая, как мы считаем, может быть полезной для Вас при планировании поездки и поможет Вам извлечь из нее максимум пользы.

Анализ рынка : Иногда мы просим наших клиентов принять участие в маркетинговом исследовании рынка. Любая дополнительная информация, предоставленная Вами в рамках данного исследования, будет использоваться исключительно с Вашего согласия.

Выявление и предотвращение мошенничества : Мы также можем использовать Ваши персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и/или других незаконных действий.

Улучшение качества услуг : Мы также можем использовать Ваши персональные данные в аналитических целях, для улучшения качества предоставляемых услуг.

Как VillaCarte.com использует социальные сети?
Мы используем социальные сети для того, чтобы продвигать объекты размещения, принадлежащие нашим партнерам, а также для улучшения качества наших услуг и удобства пользования ими. Например, мы встроили на сайт VillaCarte.com специальные плагины для социальных сетей. Когда Вы нажимаете на одну из этих кнопок и регистрируетесь через свою личную страницу в социальной сети, информация об этом передается Вашему провайдеру социальной сети и, возможно, отображается на Вашей странице, которую могут смотреть другие пользователи.

Как VillaCarte.com может передавать Ваши данные третьим лицам?
При определенных условиях мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам.

Объекту размещения, который Вы забронировали : Для завершения бронирования мы передаем Ваши персональные данные объекту размещения, который Вы забронировали. Эти данные могут включать Ваше имя, контактные данные, платежные реквизиты, имена людей, путешествующих с Вами, и все особые запросы, которые Вы указали при бронировании. Эта информация также может быть использована VillaCarte.com или объектами размещения, чтобы предоставлять Вам персонализированные предложения, связанные с бронированием. Если у Вас есть вопрос, связанный с Вашим бронированием, мы можем обратиться к объекту размещения и попросить их обработать Ваш запрос.

Сторонним поставщикам услуг : Мы можем использовать поставщиков, чтобы обрабатывать Ваши персональные данные строго от нашего имени. Эта обработка будет использоваться для таких целей, как упрощение процесса оплаты бронирований, рассылка рекламных материалов или аналитические услуги поддержки. Эти поставщики услуг связаны соглашениями о конфиденциальности и не имеют права использовать Ваши персональные данные в своих целях или в любых других целях.

Компетентным органам : Мы можем раскрыть Ваши персональные данные правительственным органам, если это требуется по закону или если это требуется для предотвращения, выявления или преследования преступных деяний и мошенничества.

Нашим деловым партнерам : Мы работаем с деловыми партнерами по всему миру для предоставления или рекламы вариантов размещения, а также чтобы помочь нашим партнерам предоставлять и рекламировать свои услуги, связанные с путешествиями. Это может означать, что их услуги интегрированы на нашем веб-сайте или они получили возможность показать персонализированную рекламу на нашем веб-сайте — либо мы показываем рекламу на их веб-сайте. Когда Вы делаете бронирование на одном из сайтов наших деловых партнеров, некоторые личные данные, которые Вы предоставляете им, будут отправлены нам. Некоторые деловые партнеры могут получать Ваши персональные данные от нас, если Вы об этом попросите. Когда Вы совершаете бронирование на сайтах деловых партнеров, пожалуйста, читайте положение о конфиденциальности на сайтах этих деловых партнеров для получения дополнительной информации.

 

Cookie-файлы
Что такое cookie-файл?
Cookie-файл - это небольшой отрывок информации, помещаемый сайтом на компьютер пользователя.

Зачем сайты используют cookie-файлы?
Веб-страницы не обладают памятью. Если Вы просматриваете разные страницы на сайте, Вы не будете распознаваться как один и тот же пользователь на разных страницах. Благодаря cookie-файлам сайт распознает Ваш браузер. Таким образом, cookie-файлы в основном используются, чтобы запомнить Ваш выбор, например, язык общения или предпочитаемую валюту. Также благодаря cookie-файлам сайт сможет распознать Вас при следующих посещениях.

У всех cookie-файлов одинаковая роль?
Нет, разные типы cookie-файлов используются для разных целей. Cookie-файлы различаются по функции, времени существования и тому, какая сторона их размещает.

Как VillaCarte.com использует cookie-файлы?
Мы стараемся предоставить пользователям современный и удобный сайт, который автоматически приспосабливается к их потребностям и желаниям. Чтобы сделать это возможным, на нашем сайте используются следующие типы cookie-файлов:

Технические cookie-файлы : Мы используем технические cookie-файлы, чтобы наш сайт отображался, работал без ошибок , чтобы можно было отправлять корректные запросы и использовать онлайн-чат. Эти технические cookie-файлы строго необходимы сайту для безошибочной работы.

Функциональные cookie-файлы : Также мы используем функциональные cookie-файлы, чтобы запоминать Ваши предпочтения и чтобы помогать Вам использовать наш сайт оптимально и эффективно, например, запоминая предпочитаемую валюту и язык. Эти функциональные cookie-файлы не строго необходимы для работы нашего сайта, но они добавляют функциональности для Вас как пользователя, делая сайт более удобным в использовании.

Аналитические cookie-файлы : Мы используем эти cookie-файлы, чтобы узнать, как посетители используют сайт, чтобы понять, что работает, а что нет, чтобы оптимизировать сайт и улучшить его работу и чтобы быть уверенными, что мы остаемся интересными и релевантными для пользователей. Мы собираем информацию о том, какие страницы Вы посетили, с каких страниц Вы перешли на какие и с каких покинули сайт, о том, каким типом платформы Вы пользовались, о дате и времени использования сайта, о количестве кликов мышкой на определенной странице, о движениях Вашего курсора и о прокрутке, о поисковых запросах и тексте, который Вы вводите, используя наш сайт.

Коммерческие cookie-файлы : Мы используем их, чтобы показывать Вам рекламные объявления VillaCarte.com на других сайтах. Это называется «ретаргетинг» - в этом случае Вам показываются объявления о направлениях, которые Вы просматривали, и о просмотренных объектах размещения.

В течение какого времени активны cookie-файлы VillaCarte.com?
Мы используем несколько типов cookie-файлов, с различным временем существования. Максимальное время существования, которое мы установили для некоторых – 1 год с момента вашего последнего посещения нашего сайта. Вы можете удалить все cookie-файлы из своего браузера в любой момент. Чтобы удалить cookie-файлы VillaCarte.com из своего браузера прочитайте об этом на официальной странице вашего браузера (например,Google chrome, Mozilla Firefox).

Как можно узнать cookie-файлы VillaCarte.com?
Вы можете найти наши cookie-файлы в настройках своего браузера.

Использует ли VillaCarte.com cookie-файлы третьих сторон?
Нет, VillaCarte.com не использует cookie-файлы третьих сторон.

У кого есть доступ к информации о cookie-файлах VillaCarte.com?
Только у VillaCarte.com есть доступ к информации о cookie-файлах VillaCarte.com.

Как можно менять настройки для своих cookie-файлов?
Через настройки Вашего браузера (например, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) Вы можете выбрать какие cookie-файлы принимать, а какие - отклонять. Расположение настроек зависит от марки Вашего браузера. Чтобы найти необходимые настройки, используйте функцию “Помощь”/ "Help" в браузере.

Если Вы решите отказаться от определенных cookie-файлов, Вам могут быть недоступны некоторые функции нашего сайта.

Безопасность
Какие процедуры безопасности VillaCarte.com использует для защиты Ваших персональных данных?
Согласно законодательству о защите данных мы в разумной степени выполняем процедуры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа или неправомочного использования персональных данных.

Мы применяем соответствующие информационные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Мы также используем процедуры по безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования и доступа к персональным данным на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.

Данные Вашей кредитной карты — когда они необходимы в процессе бронирования — хранятся нами в течение максимум 10 дней. После этого данные Вашей кредитной карты будет либо полностью удалены из наших систем либо останутся хэшированными в нашей системе в целях обнаружения мошенничества.

Дети
Услуги, предлагаемые VillaCarte.com не направлены на детей в возрасте менее 18 лет. Использование любых предлагаемых компанией услуг допускается только с действительного согласия родителя или опекуна. Компания оставляет за собой право удалить любую информацию, полученную от ребенка младше 18 лет.

Контактная информация
Каким образом Вы можете контролировать персональные данные, передаваемые VillaCarte.com?
Вы всегда можете воспользоваться правом ознакомиться с хранимыми нами Вашими персональными данными. Обзор персональной информации можно получить, направив соответствующий запрос на электронный адрес sales@VillaCarte.com. Пожалуйста, в теме сообщения укажите: «Запрос персональных данных» и вложите копию идентификационного документа, что поможет нам избежать передачи Ваших персональных данных несанкционированным лицам.

Если Ваши персональные данные, имеющиеся у нас, неверны, мы обновим их по Вашей просьбе. Если Вы больше не хотите пользоваться услугами VillaCarte.com, Вы можете попросить нас заблокировать Ваши персональные данные от повторного использования. Вы можете отказаться от рассылки VillaCarte.com в любое время с помощью ссылки «Отказаться», предоставленной в каждой рассылке. Все запросы на обновление, блокировку или удаление персональных данных могут быть отправлены по электронной почте на адрес: sales@VillaCarte.com. Тем не менее, нам может быть необходимо сохранить некоторую информацию, например, в юридических или административных целях, таких как ведение учета или для обнаружения мошеннической деятельности.

Кто несет ответственность за обработку персональных данных на VillaCarte.com?
Компания Prime Intercity Services L. P. несет ответственность за обработку персональных данных на своих сайтах. Компания Prime Intercity Services L. P. является частной компанией с ограниченным товариществом. Она зарегистрирована согласно законодательству Великобритании, офис компании находится по адресу: 44 Main street, Douglas, South Lanarkshire, United Kingdom. В случае возникновения предложений или замечаний по поводу данного Положения о конфиденциальности, пожалуйста, отправьте электронное сообщение на адрес: sales@VillaCarte.com

 

 

 

Поделиться в